Koyuncu Grup bünyesinde faaliyet gösteren Koyuncu Otomotiv; 2002 yılından beri Fiat markasının Konya’da satış, servis, yedek parça hizmetlerini, Karaman’da ise satış ve servis hizmetlerini sunmaktadır. Ayrıca ikinci el araç satış ve araç kiralama ve ekspertiz hizmetlerini de bünyesinde bulundurmaktadır. 2019 yılında Jeep ve Alfa Romeo markalarının shoowroomunu hizmete açan Koyuncu Otomotiv; Jeep, Alfa Romeo, Chrsyler, Lancia ve Dodge markalarının da servis hizmetlerini sunmaktadır.
Fiat markası ile uzun yıllardır Konya ve Karaman il liderliklerini elinde bulunduran Koyuncu Otomotiv Fiat Bayiliğimiz 2017 Türkiye satış verilerine göre, toplam satışlarda Türkiye 8.si; perakende Egea satışında Türkiye 2.si; Konya’da ise marka 1.si olarak faaliyetlerine devam etmektedir. Ayrıca 2018 yılında ‘Yol Arkadaşım Connect’ sistemi Türkiye satış birinciliğini de başarılarına eklemiştir.
Çevre Politikası
- Koyuncu Otomotiv firmasında her personel sorumluluk alanındaki çevre korumaya ilişkin kurallara itaat etmeye, bunları geliştirmeye, olumsuz durumları bildirmeye ve bunların bertaraf edilmesini talep etmekle yükümlüdür.
- Şirketimiz, yürürlükteki çevre koruma kanun ve mevzuatlarına uymayı taahhüt eder.
- Her yeni faaliyet (ürün, hizmet veya ticaret) önceden çevreye etkisi hakkında değerlendirilmektedir. Bu değerlendirmelere, çevre kirlenmesini önlemek veya çevre kirliliğini ortadan kaldırmak için, tüm teknik ve anlamlı olan ekonomik düşünceler de dâhildir. Çevre kirlenmesini önlenmesinin tamamen mümkün olmadığı durumlarda, çevre kirliliğine yol açan emisyonlar ve ortaya çıkan artıklar, çevre ve hammadde koruyucu teknolojiyle en az düzeye indirilmelidir.
- Şirket faaliyetinin çevreye etkisinin anlaşılabilmesi için gerekli tüm bilgiler kamuoyuna sunulmaktadır ve gerekirse bu konuda açık bir diyalog yürütülebilir.
- Bizim için işletme alanımızda iş yapan personelleri önceden çevre koruma şartlarımıza uyması için gerekli bilgilendirmeler yapılmaktadır.
- İzin ve bağlayıcı beyannamede belirtilen şirketlerin çevre koruma kurallarına uymadıkları ve çevre koruma hedeflerine ulaşmadıkları tespit edilebilmesi için yöntemler ve önlemler belirlenip iyileştirilmektedir.
Kalite Politikamız
- Yasal şart ve mevzuatlara uymak ve Kalite Yönetim Sistemini iyileştirmek,
- Yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti sağlamak,
- Profesyonel, dinamik ve yetkin kadromuz ile otomobil satış servis ve yedek parça konusunda bölgemizde lider ve örnek bir kurum olmak,
- Topluma, çevreye ve çalışanlarına katkıda bulunarak eğitim, spor ve çevre konularında sosyal bir kurum olmak,
- Temsil ettiğimiz FIAT markalı araçlar için kaliteli ve her zaman yüksek standartlarda dinamik-profesyonel bir takım çalışması ile satış, servis ve yedek parça hizmeti vermek,
- Teknolojik gelişmelere açık bir kurum olarak kalite ve hizmet anlayışımızı sürekli geliştirerek kaliteyi en uygun koşullarda müşterilerimize sunmaktır.
Şikayet Politikamız
- Müşterilerimizin şikâyetlerini, müşterilerimizin memnuniyetini sağlayacak şekilde yasal şartlara uygun olarak çözüme kavuştururuz.
- Gelen tüm şikâyetleri sistemimizi iyileştirmek için kullanırız.
- Şikâyetlerin çözümü için müşterilerimize mali yükümlülük getirmeyiz.
- Şikâyet yönetim sistemimizi sürekli iyileştirmek için gerekli kaynak ve eğitim ihtiyaçlarını sağlarız.
