Page 27 - BİZBİZE SAYI 2

“Araç Muayene Sektörüne Büyük Katkılarımız Oldu”Araç Muayene Sektörüne Büyük Katkılarımız Oldu”
“

• Kısaca kendinizi tanıtabilir misiniz?endinizi tanıtabilir misiniz?
• Kısaca k
İsmim Must
İsmim Mustafa Kavuk. 2008 yılından, KYC Taşıt Muayene şirketimizin kuruluşundan beri çalış-afa Kavuk. 2008 yılından, KYC Taşıt Muayene şirketimizin kuruluşundan beri çalış-
maktayım. Araç Muayene Teknisyeni olarak başladığım görevime zaman içerisinde İstasyon Amir
maktayım. Araç Muayene Teknisyeni olarak başladığım görevime zaman içerisinde İstasyon Amir
Yardımcısı, İstasyon Amiri gibi pozisyonlarda devam ettim. Son iki yıldır da Eğitim ve Süreç Geliştir-
Yardımcısı, İstasyon Amiri gibi pozisyonlarda devam ettim. Son iki yıldır da Eğitim ve Süreç Geliştir-
me Sorumlusu olarak görev yapmaktayım.
me Sorumlusu olarak görev yapmaktayım.
• Başlangıcından beri içerisinde olduğumuz TüvTürk araç muayene sektörüne aşlangıcından beri içerisinde olduğumuz TüvTürk araç muayene sektörüne
• B
ne gibi k
ne gibi katkılarımız oldu?atkılarımız oldu?
Türkiye’de araç muayene sürecine TüvTürk ile başlayarak, zaman içerisinde kendimizi ve süreç-ürkiye’de araç muayene sürecine TüvTürk ile başlayarak, zaman içerisinde kendimizi ve süreç-
T
lerimizi geliştiren ve birçok çalışmamızla tüm Türkiye’ye önderlik eden bir şirket konumuna geldik.
lerimizi geliştiren ve birçok çalışmamızla tüm Türkiye’ye önderlik eden bir şirket konumuna geldik.
Eğitim, bizim için çok değerli bir unsurdur. Eğitime ve insana olan yatırımlarımızı sürekli arttırıyor
Eğitim, bizim için çok değerli bir unsurdur. Eğitime ve insana olan yatırımlarımızı sürekli arttırıyor
Mustafa Kavuk tafa Kavuk
Mus ve arttırmaya devam ediyoruz. TüvTürk iş ortakları içerisinde özel bir eğitim birimi bulunan nadir
ve arttırmaya devam ediyoruz. TüvTürk iş ortakları içerisinde özel bir eğitim birimi bulunan nadir
KYC Taşıt Muayene şirketlerden biriyiz. İstanbul’da bulunan TüvTürk Akademi ile koordineli bir şekilde çalışarak araç
muayenedeki süreçlerin gelişmesine katkıda bulunuyoruz.
Koyuncu Grup olarak araç muayene sektörüne giriş yaptığımızda elbette tecrübesizliklerimiz ve
bilgi eksikliklerimiz vardı. Bugün geldiğimiz nokta ile kıyasladığımda arada dağlar kadar fark olduğunu samimiyetim ile belirtebilirim. 11 yıllık
süreçte hem biz sektörün teknik yönlerini öğrendik, hem de grubumuz faaliyet gösterdiği alanlarda kayda değer ilerlemeler göstererek
yerel ve ulusal medyada isminden sık sık bahsettirmeye başladı. Şu an faaliyet gösterdiğimiz alana ait her türlü süreç yönetim konusunda,
kurumsal ve teknik yönden donanımlı TüvTürk iş ortaklarından biri olduğumuzu rahatlıkla söyleyebilirim.
• Eminim bir çok ilginç anınız olmuştur. En unutulmaz olanlardan bir tanesini bizimle paylaşabilir misiniz?
Tabi 11 yıllık çalışma hayatımızda birçok anımız oldu. Hiç unutamadığım anılarımdan bir tanesini paylaşmak isterim. 2012 yılının çok
yoğun olduğu günlerden birinde araç muayenesine gelen bir ağır vasıta sahibi teknik kusurlardan dolayı periyodik muayeneden kaldı. Araç
sahibi bu durumuna sinirlenip istasyonun hemen yanındaki elektrik trafosu üzerine çıkmıştı. Ambulanslar, itfaiye, gazeteciler derken olay
kontrolden çıktı. Kendisini uzun uğraşlar sonucunda ikna ederek aşağı inmesini sağlamıştık. Olay medyada bayağı yer almıştı. Aynı vatan-
daşımız bir yıl sonra yeniden muayene geldiğinde neden böyle bir eylem gerçekleştirdiğini sorduk. Kendisi o an yaşadığı gerginlikle böyle
bir harekette bulunduğunu ve kendisi de o gün neden böyle bir eylem yaptığına anlam veremediğini söylemişti. Daha sonra istasyonda
kendisiyle çay içtik, helalleştik ve kucaklaşarak ayrıldık.

“25 Y
“25 Yaşına Dönsem Yine Koyuncu Grup’taaşına Dönsem Yine Koyuncu Grup’ta
Çalışma
Çalışmak İsterim”k İsterim”
• Koyuncu Grup’ta halen çalışmakta olan en eski çalışanlardan oyuncu Grup’ta halen çalışmakta olan en eski çalışanlardan
• K
birisiniz. Şirketimizin gelişim sürecini biraz anlatabilir misiniz?
birisiniz. Şirketimizin gelişim sürecini biraz anlatabilir misiniz?
1990 yılından beri Koyuncu Grup’ta çalışmaktayım. Daha önce şirketimizin Renault bayiliği

vardı. Orada mekanik ustası olarak çalışmaya başladım. Yine bir dönem şirketimiz bünyesinde vardı. Orada mekanik ustası olarak çalışmaya başladım. Yine bir dönem şirketimiz bünyesinde
bulunan Honda bayiliğinde göreve devam ettim. 2002 yılında Fiat bayiliğimizin başlaması ile
bulunan Honda bayiliğinde göreve devam ettim. 2002 yılında Fiat bayiliğimizin başlaması ile
birlikte toptan yedek parça biriminde çalışmaya başladım. Şu an toptan yedek parça alanında
birlikte toptan yedek parça biriminde çalışmaya başladım. Şu an toptan yedek parça alanında
bölgemizin en büyük şirketlerinden biriyiz. Antalya’dan Afyona, Kayseri’den Aksaray’a geniş bir
bölgemizin en büyük şirketlerinden biriyiz. Antalya’dan Afyona, Kayseri’den Aksaray’a geniş bir
bölgede faaliyetlerimizi sürdürüyoruz.
bölgede faaliyetlerimizi sürdürüyoruz.
Yaklaşık 30 yıldır bu ailenin içerisindeyim. Büyüme ile birlikte önemli değişimler de yaşandı.
Yaklaşık 30 yıldır bu ailenin içerisindeyim. Büyüme ile birlikte önemli değişimler de yaşandı.
Geçmişte ilişkiler daha birebir yürüyordu. Günümüzle kıyasladığımızda daha amatör bir işleyi-
Geçmişte ilişkiler daha birebir yürüyordu. Günümüzle kıyasladığımızda daha amatör bir işleyi-
şimiz vardı. Bu yalnızca bizim değil tüm firmaların yaşadığı bir süreçti. Biz bu süreci başarıyla
Mustafa Şakalak şimiz vardı. Bu yalnızca bizim değil tüm firmaların yaşadığı bir süreçti. Biz bu süreci başarıyla
Mustafa Şakalak
Koyuncu Otomotiv atlattık çünkü atlatamayan nice firmaların yok olduklarına şahit oldum. Kurumsallaşma ve
profesyonellik artık her birimimizde, her sürecimizde olmazsa olmaz bir unsurumuz. İnsanları
eğiterek, teknolojiyi kullanarak daha verimli iş süreçleri yönetebiliyoruz. Şirketimizin geldiği nok-
tayı görünce gurur duyuyorum. Sadece bölgemizde değil, Türkiye’nin her yerinde tanınan ve güvenilen bir şirketiz. 25 yaşına dönsem
yine Koyuncu Grup’ta çalışmak isterim.
• Koyuncu ismi özellikle Konya ve bölgesinde güven duyulan bir marka.
Bu noktaya gelinmesinde en önemli faktörler nelerdi?
Çoğunlukla hizmet sektöründe görev yaptık ve Refik Koyuncu gibi çok önemli bir öğretmenimiz vardı. Bugün ciltlerce kitaplar yazılan
‘müşteri ilişkileri’ kavramını 30 yıl önce rahmetli bize gerçek örneklerle öğretti. Mesela Koyuncu Petrol’ün meşhur limonatası vardı.
Refik Bey sebze halinden limon aldırır ve bugün kolay kolay bulamayacağınız lezzette limonata yaptırıp müşterilere ikram ettirirdi. Bazı
günler kuyruklar oluşur, kendisi de limonata ikramına yardım ederdi. O zamanlar biz bazen kendisine kızardık. Çünkü bir minibüs adam
gelir, limonatanın maliyetinden daha az benzin alıp giderlerdi. Zaten hiçbir şey yapmasanız bile o zamanlar müşteri kuyrukta bekliyor…
Ama zamanla gördük ki müşteri kendisine verilen değeri hiçbir zaman unutmuyor.
Bir bardak limonata ile uzun yıllar sürecek dostluklar kazanabiliyorsunuz. Meğerse müşteri sadakati dediğimiz inceliği Refik Bey
o zamanlar görmüş ve icraatlarıyla bunu gerçekleştiriyormuş. O kültürü elimizden geldiğince bugün de yaşatmaya çalışıyoruz.
27